Strategisk kommunikasjon

Artikkelen har annonselenke mot Lånemegleren.no

Å være bevisst er en av de første stegene i en salgsprosess og hovedfokuset innenfor en strategisk tilnærming innenfor markedskommunikasjon. Å vite hvem som er ditt publikum, utforme ditt budskap og å spore resultater er bare noen brikker i et stort puslespill.

Hva er egentlig alt oppstyret om? En effektiv markedskommunikasjonsplan resulterer i en bedre og mer konsistent merkeopplevelse, og sluttresultatet: mer salg! Under finner du 7 trinn for å utvikle en effektiv strategisk kommunikasjon.

1. Jo bedre du kjenner kundene, jo bedre kan du appellere til deres interesser

Alle suksessrike markedsføringsgrep starter med en grundig forståelse av publikummet/kunden. Start med å analysere dine nåværende kunder og finn ut hvorfor de valgte ditt produkt eller din service. Har du ikke nok data til å få det hele og fulle bildet? Lag en kartleggingsplan for å fylle eventuelle hull som kan relateres til demografi, kjøpsmønstre og andre ting som går på når, hvor og hvorfor kundene kjøpte ditt produkt.

Du kan finansiere din merkevarebygging ved å stikke innom Lånemegleren, og der kan du skaffe et forbrukslån. (Representativt låneeksempel: eff.rente 17,89%, 65.000 o/5 år, etabl.geb. 900, totalt 96.030.)

2. Få frem ditt unike salgspoeng

Ditt unike salgspoeng er hovedfordelen som, gitt effektiv kommunikasjon, driver frem salget av ditt produkt eller din service. Det fokuserer på et unikt problem som du løser bedre enn alle andre. Ditt unike salgspoeng må være overbevisende og sterkt nok til å få folk til å handle. Ditt unike salgspoeng er sentral i all markedskommunikasjonen din, så dette punktet bør du virkelig ta på alvor.

3. Spiss merkevaren din

Her snakker vi om alt fra logoer, visittkort og markedsføringsmateriale – merkevaren din må snakke til kunden på en moderne og relevant måte. Den på støtte ditt unike salgspoeng og på er presis måte representere din markedsposisjon. Ikke villed ditt publikum ved å skape et lukusmerke når det egentlige målet ditt er å være et billig alternativ. Vær ærlig, oppriktig og sannferdig mot det som er hjertet av din forretning.

4. Forsikre deg om at all kommunikasjon er konsistent

Selv om folk flest ser på en logo som noe viktig med merkevarebygging så er stemmen fra bedriften utad like viktig. En bra plass å starte på er å skape noe få setninger som skal være en del av din kommunikasjon. Dette kan være en enkel setning, et slagord og kanskje et standard kort avsnitt med tekst. Prøv å få ut 4-5 nøkkelsetninger som ditt selskap skal kommunisere ut til kundene, men husk på at alle disse kan ikke være med overalt. Kartlegg beskrivende ord som skal brukes og ikke brukes, og forsikre deg om at dine nye standarder følges i all fremtidig kommunikasjon.

Lær mer om begrepet kommunikasjon her.

5. Velg markedsmiksen din

Det kommer til stadighet nye forbedringer når det kommer til markedsføring online, og det er flere måter å kommunisere på enn noen gang tidligere. Hver industri og hver merkevare er unik, så det er ingen standard markedsmiks som vil fungere for alle. Nøkkelen er å forstå dine muligheter og velge en miks av kanaler som passer ditt publikum – altså der hvor de bruker tiden sin eller oppmerksomheten sin, budsjettet ditt og dine kommunikasjonsmål.

6. Bruk data og statistikk

Uansett hvilket medium du bruker og hvilke beskjeder du velger så må du forsikre deg om at kommunikasjonen din er målbar. Om dette er hvor mange som åpner e-postene du sender, eksponeringen i sosiale medier eller direkte respons på mail spiller ingen rolle, men det viktige er at du oppretter kommunikasjonsmål og får på plass systemer som kan måle suksessen din. Knytt denne dataen opp mot dine salgstall for å få en formening om hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

7. Bruk salg og kundedata

Du kjenner ditt publikum, du har bygd merkevaren din og du har fortalt din historie. Folket er interessert, så hva nå? Du bør ha et system eller en database som viser hvem som er dine kontakter (kunder, prospekter og andre) som gir deg muligheten til å organisere informasjon (kontaktinformasjon, historie, filer, telefoner, e-poster osv.) for å strømlinjeforme og skalere salget og markedsføringsprosessen. Det vil til en bedre forståelse av hvordan kundene beveger seg gjennom salgsprosessen og vil kunne hjelpe deg å få flere salg.

Vellykket og strategisk markedskommunikasjon er mye mer enn bare et skudd fra hoften, og hvert av disse 7 trinnene må utforskes så nøye som mulig for å få størst mulig retur i form av salg!